Notre glamping haut de gamme situé à Durbuy, au cœur de la province du Luxembourg, offre une expérience unique en harmonie avec la nature. Nous proposons un hébergement de luxe sous tentes, pour une clientèle en quête de tranquillité et de confort. 

Afin de renforcer notre équipe et d’offrir une qualité d’accueil irréprochable, nous recherchons un(e) Réceptionniste Bilingue Français-Néerlandais pour rejoindre notre équipe dynamique et conviviale.

Missions :

En tant que réceptionniste, vous serez le premier point de contact pour nos clients et jouerez un rôle essentiel dans la qualité de l'expérience offerte. Vos principales missions seront :

• Accueil des clients : Accueillir les clients à leur arrivée, effectuer les enregistrements (check-in), répondre aux questions et assurer une présentation complète des services de l’établissement.
• Gestion des réservations : Prendre les réservations par téléphone, email ou sur notre site, assurer le suivi des demandes et gérer les annulations ou modifications.
• Support aux clients : Fournir des informations sur les activités locales, les services du glamping et répondre aux demandes particulières (réservations de repas, activités, etc.).
• Gestion de la facturation : Effectuer le check-out des clients, gérer les paiements et la facturation avec précision.
• Coordination avec les autres services : Communiquer efficacement avec les équipes housekeeping, maintenance et gestion pour assurer le bon déroulement du séjour des clients.
• Traitement des plaintes et suggestions : Résoudre les problèmes ou préoccupations des clients de manière professionnelle et courtoise, en veillant à leur satisfaction.
• Promotion des services : Informer les clients sur les promotions spéciales et les services additionnels proposés sur le site.

Profil recherché :

• Bilingue français-néerlandais : Vous êtes bilingue en français et néerlandais, à l’oral comme à l’écrit. La maîtrise de l’anglais est un atout supplémentaire.
• Expérience en réception : Une première expérience dans un poste similaire, de préférence dans l’hôtellerie ou le glamping, serait un plus.
• Excellentes compétences relationnelles : Vous êtes un fin communicateur, et vous avez une capacité à mettre les clients à l’aise dès leur arrivée.
• Sens du service client : Vous êtes passionné(e) par l’accueil et le service client et avez à cœur de faire en sorte que chaque visiteur vive une expérience agréable et mémorable.
• Organisation et autonomie : Vous savez gérer les priorités, êtes rigoureux(se) dans votre travail et capable de travailler de manière autonome tout en faisant partie d’une équipe.
• Compétences informatiques : Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques. Une formation sur nos logiciels seront prévus. 
• Dynamisme et flexibilité : Vous êtes réactif(ve), flexible et capable de vous adapter à un environnement en constante évolution.
• Sourire: Votre sourire est le 1er critère ! Vous avez à coeur de faire vivre une expérience chaleureuse à nos clients. Petits et grands se sentiront les bienvenus et se rappeleront de votre nom grâce à votre sens du service et votre personnalité solaire.

Ce que nous offrons :

• Un environnement unique : Travail au sein d’un établissement de glamping au cadre exceptionnel à Durbuy, dans une équipe jeune et dynamique.
• Un contrat: CDD à temps plein, des congés de printemps jusqu'à la fin des congés d'autonome. Un salaire et des avantages conforment à la CP 302. 
• Évolution professionnelle : Opportunités de formation continue et de développement au sein d’une structure en pleine croissance, et donc de prolongation en CDI. 
• Avantages : Repas, avantages en nature et autres bénéfices.

Si vous aimez travailler dans un environnement convivial, avez un excellent sens de l’accueil et êtes passionné(e) par l’hôtellerie de luxe, n’hésitez pas à rejoindre notre équipe pour offrir une expérience inoubliable à nos clients.

Pour postuler, vous pouvez soumettre votre CV en réponse à cette annonce ou par mail à l'adresse rh@lpm.be